Jakarta, 18 Maret 2025 – Industri manufaktur tengah mengalami transformasi besar dengan adopsi kecerdasan buatan (AI) yang semakin pesat. Pasar global AI di sektor ini diproyeksikan tumbuh dari $5,94 miliar pada 2024 menjadi $68,36 miliar pada 2032, dengan 75% pemimpin industri menjadikan AI sebagai prioritas utama dalam inovasi. Salah satu manfaat terbesar AI adalah predictive maintenance yang mampu memangkas downtime hingga 50% dan mengurangi biaya operasional sebesar 30%.
RevComm, perusahaan yang mengembangkan MiiTel, sebuah solusi AI terdepan dalam analisis percakapan dan performa sales, berkolaborasi dengan PT Jidoka System Indonesia untuk mengundang para pemimpin industri manufaktur dalam acara “Sales & Service 4.0: Digital Forum for Manufacturing Leaders.” Forum ini membahas bagaimana AI dapat mengoptimalkan tim sales, melacak kinerja penjualan, serta meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan lebih efektif.
Survei: 60% Laporan Penjualan Manufaktur Kurang Akurat
Bernadus Hananto, Sales Engineer Manager RevComm Indonesia menyatakan, dalam industri manufaktur, tim sales memiliki peran krusial, tetapi jumlah salesperson yang besar sering kali menjadi tantangan bagi perusahaan untuk memonitor dan mengevaluasi performa mereka. MiiTel hadir sebagai solusi untuk membantu perusahaan memahami dan mengawasi proses penjualan secara lebih transparan.
Berkolaborasi dengan Jidoka yang mampu menyediakan sistem database customer, MiiTel RecPod memungkinkan pemantauan yang lebih akurat terhadap seluruh aktivitas sales di lapangan melalui dashboard analytics berbasis AI. Dengan fitur ini, perusahaan dapat menghindari potensi laporan yang tidak valid, yang menurut survei menunjukkan bahwa 60% laporan sales bersifat kurang akurat karena adanya tekanan KPI.
MiiTel RecPod: Solusi Monitor dan Evaluasi Performa Tim Sales di Lapangan
MiiTel RecPod memungkinkan perusahaan untuk memahami interaksi salesperson dengan pelanggan di lapangan secara lebih mendalam. Dengan visualisasi percakapan, perusahaan dapat mengetahui apa dan bagaimana tim sales mereka berbicara dengan pelanggan.
Aplikasi ini juga kemudian mengidentifikasi pola komunikasi yang paling efektif. Misalnya, analisis yang dilakukan menunjukkan bahwa sales yang lebih banyak berbicara cenderung memiliki tingkat closing yang lebih tinggi, sementara sales yang lebih banyak mendengar lebih efektif dalam memahami kebutuhan pelanggan. Informasi ini sangat berharga untuk mengembangkan strategi penjualan yang lebih efektif di industri manufaktur.
Meningkatkan Produktivitas Tim Sales dengan AI
Selain itu, MiiTel menghadirkan fitur AI-powered summarization yang secara otomatis merangkum hasil percakapan sales dengan pelanggan, sehingga menghemat waktu dalam pembuatan laporan. Proses yang biasanya membutuhkan waktu 15 menit kini dapat dipangkas menjadi hanya 5 menit, memungkinkan sales untuk lebih fokus pada strategi penjualan dan negosiasi. Teknologi ini juga meningkatkan efisiensi dalam follow up pelanggan dengan mendokumentasikan riwayat interaksi secara lebih sistematis.
Analisis Voice of Customer (VoC) secara Praktis
Dalam aspek layanan pelanggan, MiiTel membantu perusahaan untuk mengumpulkan dan menganalisis Voice of Customer (VoC) guna meningkatkan kualitas layanan dan strategi pemasaran. Data yang dikumpulkan memungkinkan perusahaan untuk memahami alasan pelanggan memilih atau menolak suatu produk, serta memberikan wawasan yang lebih baik dalam pengembangan layanan after sales.
Meningkatkan Jumlah Top Performer di Tim Sales
MiiTel RecPod juga menghadirkan fitur self-coaching yang memungkinkan salesperson dengan performa lebih rendah untuk belajar langsung dari rekaman percakapan top performer dalam tim mereka. Hal ini secara signifikan dapat mengurangi kebutuhan pelatihan intensif yang sering kali menghambat aktivitas sales. Dengan rekaman percakapan yang dapat dibagikan, salesperson dapat mengevaluasi strategi komunikasi mereka sendiri dan mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki tanpa harus meninggalkan tugas utama mereka.
Teknologi MiiTel telah terintegrasi dengan berbagai platform CRM dan video conference seperti Zoom, Google Meet, dan Microsoft Teams, memungkinkan perusahaan untuk merekam dan menganalisis percakapan secara langsung dalam berbagai lingkungan kerja.
Dengan solusi AI yang komprehensif, MiiTel tidak hanya membantu meningkatkan efektivitas tim sales tetapi juga memberikan wawasan bisnis yang lebih mendalam untuk membantu perusahaan mengambil keputusan strategis dengan lebih akurat.
Sebagai bagian dari revolusi digital dalam industri manufaktur, MiiTel siap mendukung perusahaan dalam menghadapi tantangan dan peluang di era AI. Dengan fitur-fitur inovatif yang mengoptimalkan monitoring sales, meningkatkan efisiensi kerja, dan memperkuat layanan pelanggan, MiiTel menjadi mitra terpercaya bagi perusahaan yang ingin tetap unggul dalam persaingan global.
Ingin memonitor dan meningkatkan performa tim sales Anda secara efektif dengan MiiTel? Klaim demo gratis dengan klik di sini atau kunjungi miitel.id
Artikel ini juga tayang di vritimes