Membangun kepercayaan pelanggan di dunia digital memang tidak selalu mudah. Namun, dengan langkah strategis seperti mendapatkan centang biru WhatsApp, bisnis Anda bisa selangkah lebih maju dalam menciptakan hubungan yang solid dan profesional dengan pelanggan.
Kapan Bisnis Membutuhkan Centang Biru WhatsApp?
Tidak semua bisnis memerlukannya sejak awal, namun ada beberapa situasi di mana centang biru ini menjadi sangat penting untuk mendukung kredibilitas dan profesionalisme bisnis Anda. Berikut ini adalah beberapa kondisi yang menunjukkan saat yang tepat bagi bisnis Anda untuk memiliki centang biru WhatsApp:
1. Ketika Volume Pesan Pelanggan Meningkat Signifikan
Jika bisnis Anda menerima ratusan hingga ribuan pesan setiap harinya melalui WhatsApp, ini adalah saat yang tepat untuk beralih ke WhatsApp Business API. Dengan API ini, Anda dapat mengotomatisasi pesan, membalas pertanyaan pelanggan dengan cepat menggunakan chatbot, dan memastikan tidak ada pesan yang terlewat.
2. Ketika Bisnis Sering Menjalankan Kampanye Pemasaran Melalui WhatsApp
Jika bisnis Anda rutin mengirim pesan promosi ke ratusan pelanggan dan ingin memperluas jangkauan pesan massal hingga tak terbatas atau update produk melalui WhatsApp, fitur WA Blast pada WhatsApp centang biru adalah solusinya.
3. Ketika Bisnis Ingin Meningkatkan Profesionalisme Layanan Pelanggan
Saat bisnis Anda mulai melayani transaksi, konsultasi, atau customer support melalui WhatsApp, memiliki centang biru memberikan kesan profesional dan kredibel. Hal ini penting bagi bisnis di sektor jasa, perbankan, atau layanan yang membutuhkan komunikasi intensif.
4. Saat Membutuhkan Integrasi dengan Sistem Lain
Bisnis yang sudah menggunakan Customer Relationship Management (CRM), sistem e-commerce, atau platform manajemen penjualan lainnya akan sangat terbantu dengan WhatsApp Business API. API ini memungkinkan integrasi langsung sehingga Anda dapat mengelola komunikasi pelanggan dalam satu dashboard terpadu, meningkatkan efisiensi operasional.
5.Ketika Bisnis Memiliki Tim Customer Service yang Besar
Jika bisnis Anda memiliki tim layanan pelanggan dengan banyak agen, WhatsApp Business API memungkinkan penggunaan multi-agent dalam satu nomor WhatsApp. Fitur ini membantu tim Anda merespons pelanggan secara real-time tanpa kebingungan dalam membagi tugas antar agen.
6. Saat Bersiap Melakukan Kolaborasi dengan Mitra Besar atau Korporat
Ketika bisnis Anda berencana menjalin kerja sama dengan perusahaan besar, mitra bisnis, atau vendor, centang biru menjadi nilai tambah. Akun terverifikasi menunjukkan bahwa bisnis Anda adalah entitas resmi dan terpercaya, memudahkan proses komunikasi dan kolaborasi bisnis.
Keuntungan Menggunakan WhatsApp Centang Biru untuk Bisnis
Memanfaatkan centang biru WhatsApp memberikan sejumlah manfaat yang tidak hanya memperkuat komunikasi, tetapi juga berdampak langsung pada pertumbuhan dan efektivitas operasional bisnis:
1. Peningkatan Kepercayaan Pelanggan
Dengan centang biru, pelanggan akan lebih yakin bahwa mereka sedang berkomunikasi dengan akun resmi. Kepercayaan ini sangat penting dalam membangun hubungan jangka panjang dan mengurangi keraguan ketika menerima informasi atau penawaran dari bisnis Anda.
2. Citra Merek yang Lebih Profesional
Akun yang telah diverifikasi memberikan kesan profesional dan kredibel. Hal ini tidak hanya meningkatkan reputasi bisnis Anda, tetapi juga memperkuat posisi merek di mata pelanggan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan loyalitas dan retensi.
3. Komunikasi yang Lebih Efektif
Verifikasi melalui centang biru membantu menyederhanakan komunikasi. Pelanggan tidak perlu lagi menebak apakah akun yang mereka hubungi adalah asli, sehingga interaksi menjadi lebih efisien dan langsung fokus pada kebutuhan serta solusi yang ditawarkan oleh bisnis Anda.
4. Dukungan untuk Kampanye Pemasaran
Ketika meluncurkan kampanye pemasaran digital, kepercayaan publik sangat berpengaruh terhadap keberhasilan pesan yang disampaikan. Akun dengan centang biru cenderung mendapatkan tingkat engagement yang lebih tinggi karena pelanggan merasa aman dan yakin dengan informasi yang diterima.
5. Pengurangan Risiko Penipuan
Dengan adanya tanda verifikasi, pelanggan dapat merasa yakin bahwa mereka berkomunikasi dengan akun resmi bisnis, sehingga mengurangi risiko terjadinya penipuan atau penyalahgunaan identitas.
Barantum, sebagai BSP WhatsApp Resmi, Barantum akan membantu bisnis untuk mendapatkan centang biru. Namun, pastikan bahwa bisnis Anda bukan merupakan bisnis yang dilarang oleh Meta.
Tim Barantum tidak hanya menyediakan akses ke WhatsApp API, tetapi juga mendukung seluruh proses verifikasi guna memastikan akun bisnis memperoleh status resmi yang diakui.
Artikel ini juga tayang di vritimes