Merancang strategi penjualan efektif bukanlah hal mudah. Bayangkan bisnis Anda menjual produk berkualitas tinggi dan menjalankan berbagai strategi pemasaran, tapi penjualannya tidak kunjung mencapai target.
Situasi tersebut bisa terjadi karena proses analisis data yang butuh banyak waktu, sulitnya memahami kebutuhan pelanggan, hingga kendala menyesuaikan strategi pemasaran dengan perubahan tren.
Untuk mengatasi tantangan tersebut, pendekatan tradisional tak lagi cukup, terutama pada era digital. Anda bisa memanfaatkan solusi berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan efektivitas strategi penjualan. Bagaimana caranya?
1. Manfaatkan AI untuk analisis kualifikasi lead
Bayangkan jika Anda menghabiskan terlalu banyak waktu pada lead yang ternyata kurang berkualitas; efektivitas dan peluang konversi penjualan pun akan menurun.
Risiko tersebut dapat diminimalisir dengan penggunaan AI seperti lead scoring otomatis. AI akan menganalisis data dari berbagai sumber, seperti interaksi di website dan riwayat pembelian. Kemudian, algoritma machine learning akan memberikan skor probabilitas konversi pada tiap lead, lalu mengurutkannya dari skor tertinggi.
Berdasarkan data tersebut, tim sales bisa menyesuaikan pendekatan yang tepat sesuai kebutuhan spesifik calon pelanggan. Dengan begini, cara closing sales yang diterapkan pun lebih efektif.
2. Buat forecasting tren pasar dengan analitik AI
Strategi penjualan efektif tidak bisa lepas dari tren pasar. Namun, bereaksi terhadap perubahan tren pasar saja belum cukup untuk meningkatkan peluang penjualan. Anda juga perlu mengantisipasinya dengan cara melakukan forecasting. Gunakan teknologi AI untuk mempelajari pola pembelian sebelumnya, sehingga Anda dapat memprediksi tren permintaan produk pada periode mendatang.
Bahkan, tak hanya itu, teknologi AI juga mampu mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi pasar, misalnya seperti perilaku pelanggan atau musim tertentu. Berdasarkan hasil analisis tersebut, tim sales pun dapat merancang strategi penjualan yang lebih relevan dengan tren pasar.
3. Terapkan strategi pricing dinamis dengan AI
Hubungan dengan pelanggan sangat memengaruhi kesuksesan penjualan. Itulah kenapa tim sales juga perlu menguasai customer relationship management (CRM). Salah satu strategi CRM untuk sales yang penting adalah dynamic pricing. Manfaatkan AI untuk memonitor harga kompetitor secara real-time. Nantinya, AI akan menyesuaikan harga produk Anda secara otomatis agar tetap kompetitif bagi pelanggan.
Selain itu, AI juga mampu menentukan harga berdasarkan segmentasi pelanggan secara lebih efektif. Teknologi ini akan menganalisis pola pembelian pelanggan untuk menawarkan harga sesuai segmen pelanggan. Dengan demikian, pelanggan bisa mendapatkan harga kompetitif sehingga akan meningkatkan terjadinya pembelian.
4. AI untuk real-time coaching dan monitoring tim
Faktor internal seperti performa tim sales juga dapat memengaruhi strategi penjualan efektif. Dukung kinerja mereka dengan memberikan bimbingan dan koreksi langsung, sehingga mereka bisa menggunakan feedback untuk meningkatkan cara closing sales dengan pelanggan.
Kabar baiknya, saat ini telah tersedia tools berbasis AI yang mampu menganalisis percakapan tim sales. Teknologi AI akan mengidentifikasi kata-kata yang efektif dalam mempersuasi leads atau pelanggan, lalu memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas interaksi. Di sisi lain, manajer sales juga bisa melihat siapa yang paling produktif dan siapa yang perlu mendapat coaching lebih lanjut.
5. Tingkatkan strategi berdasarkan hasil analisis sentimen dari AI
Salah satu alasan utama gagalnya closing penjualan adalah kurangnya pemahaman tim sales terhadap persepsi dan emosi pelanggan. Jadi, untuk mengatasi kegagalan dalam closing, tingkatkan analisis sentimen dengan menggunakan AI.
Teknologi ini mampu mengidentifikasi sentimen dalam pesan pelanggan dengan menganalisis pilihan kata hingga nada percakapan. Kemudian, tools AI akan memberikan respon yang sesuai dengan sentimen tersebut. Lantas, di mana Anda bisa mendapatkan teknologi AI yang mampu membaca dan menganalisis sentimen pelanggan?
Rekomendasi AI untuk Mendukung Strategi Penjualan Anda
Perkuat strategi penjualan efektif dengan tool berbasis AI yang mampu mengubah panggilan bisnis menjadi data strategis, seperti MiiTel Phone.
Dengan fitur Voice Intelligence, MiiTel Phone mampu:
1. Menganalisis Performa Komunikasi via Telepon
Mendeteksi suara dari segi intonasi, overlapping, speech rate, frekuensi, hingga emosi suara secara otomatis. Hasil deteksi suara akan dievaluasi untuk membantu Anda menyusun strategi komunikasi yang lebih efektif agar peluang sales juga meningkat.
2. Mendokumentasikan Percakapan Telepon
Tak hanya itu, MiiTel Phone juga mampu merekam percakapan telepon secara otomatis, lalu membuat transkrip otomatis di akhir panggilan dengan akurasi mencapai 95%. Dari sinilah Anda bisa melihat kualitas interaksi anggota tim sales dan memberikan feedback konstruktif berbasis real-time data dari dashboard agar strategi penjualan efektif membuahkan hasil.
Jadi, Anda tidak perlu ragu-ragu menggunakan MiiTel Phone yang dapat diintegrasikan dengan platform online meeting dan CRM untuk sales. Coba gratis sekarang! Klik di sini untuk jadwalkan demo gratis MiiTel!
Artikel ini juga tayang di vritimes