Dengan AI dalam CRM, Barantum membantu bisnis memahami pelanggan secara lebih dalam dan membangun hubungan yang lebih dekat dan personal.
Pelanggan hari ini tidak hanya mencari produk yang bagus atau harga terbaik. Mereka menginginkan sesuatu yang lebih: diperlakukan secara personal dan dipahami secara mendalam. Di tengah persaingan yang semakin ketat, bagaimana bisnis bisa membangun kedekatan dengan pelanggan secara konsisten? Jawabannya ada pada pemanfaatan teknologi AI dalam sistem CRM. Dan Barantum adalah pionir dalam menghadirkan teknologi ini untuk Anda.
Pelanggan Tak Lagi Ingin Dilayani—Mereka Ingin Dipahami
Coba bayangkan Anda sebagai pelanggan. Anda menghubungi bisnis yang sama dua kali, tapi harus mengulang cerita dari awal. Frustrasi, bukan? Inilah yang sering terjadi dalam sistem layanan pelanggan konvensional. Pelanggan ingin dikenali, bukan sekadar dilayani.
Sebuah studi dari Accenture menyatakan bahwa 91% pelanggan lebih cenderung membeli dari brand yang mengenali, mengingat, dan memberikan penawaran relevan berdasarkan preferensi mereka. Artinya, bisnis Anda harus lebih dari sekadar cepat tanggap—Anda harus paham siapa pelanggan Anda.
AI dalam CRM: Menyatukan Data dan Emosi dalam Layanan
CRM AI mengubah cara Anda berinteraksi dengan pelanggan. Jika CRM konvensional hanya menyimpan data, maka AI dalam CRM menganalisis, memprediksi, dan memberi insight secara real-time.
Barantum mengintegrasikan AI dalam sistem CRM untuk:
-Memprediksi kebutuhan dan perilaku pelanggan
-Memberikan rekomendasi tindakan kepada agen secara otomatis
-Menggunakan analisis sentimen untuk memahami emosi pelanggan
-Menyajikan data lengkap saat pelanggan menghubungi, agar agen langsung mengenali konteksnya
-Dengan teknologi ini, Anda tak hanya memberikan jawaban, tapi juga menciptakan percakapan yang relevan dan terasa personal.
Barantum CRM AI: Teknologi yang Membangun Kedekatan Nyata
Dengan Barantum, kedekatan dengan pelanggan bukan sekadar jargon. Sistem Customer Service AI Barantum membantu bisnis Anda untuk selalu hadir, bahkan saat agen tidak aktif.
Keunggulan Barantum yang mendukung hubungan pelanggan jangka panjang:
-Chatbot AI 24/7 yang ramah dan cerdas
-Histori interaksi otomatis tersimpan lintas channel
-Omnichannel dashboard untuk menjangkau pelanggan dari berbagai platform (WhatsApp, IG, Live Chat, dll)
-Automasi follow-up dan notifikasi, agar pelanggan tak pernah merasa diabaikan
– Barantum memastikan setiap pelanggan merasa dikenal dan dihargai, bukan sekadar nomor antrean.
Dari Transaksi ke Hubungan: Ubah Cara Anda Melayani Pelanggan
Hubungan pelanggan yang kuat tidak dibangun dalam satu hari. Tapi dengan pendekatan yang konsisten dan teknologi yang tepat, Anda bisa mengubah interaksi harian menjadi loyalitas jangka panjang.
Barantum menawarkan lebih dari sekadar sistem. Kami membantu Anda membangun hubungan dengan pelanggan—lebih hangat, lebih akrab, dan lebih berdampak bagi bisnis. Inilah masa depan customer service, dan Barantum siap membimbing Anda menuju ke sana.
Artikel ini juga tayang di vritimes